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    政策法规

    公安部出台进一步推进互联网+公安政务服务工作实施意见

    来源人民网

    据公安部网站消息近日公安部出台关于进一步推进“互联网公安政务服务”工作的实施意见?#32602;?#20197;下简称意见?#32602;?#35748;真贯彻落实中央关于全面深化公安改革部署要求紧紧抓住直接面向社会公众提供的具体办事服务事项充分运用“互联网+”思维优化再造公安政务服务流程创新丰富服务内容服务方式着力提升公安政务服务的标准化网络化智慧化水平努力为促进经济社会发展方便群众办事创业提供更加优质高效的服务

    近年来各级公安机关积极适应信息化发展大势充分依托互联网构建管理服务平台为企事业单位和人民群众提供服务极大提高了行政管理效能和服务群众水平受到了广大人民群众和社会各方面的普遍欢迎为了更好地适应国家“互联网+”战略加快实现互联网与公安政务服务的深入融合和创新发展深入推进“放管服”改革公安部在总结各地经验深入调?#26032;?#35777;的基础上研究提出了进一步推进“互联网+公安政务服务”工作的指导思想基本原则工作目标重点任务及具体措施

    公安部要求各级公安机关和各有关部门警种要始终坚持以人民为?#34892;?#30340;发展思想进一步推进“互联网+公安政务服务”工作最大限度地提升服务质量和效率最大程度地方便企业和群众办事努力让企业和群众少跑腿好办事不添堵共享“互联网公安政务服务”发展成果要加强组织领导推动信息共享跟进监督考评保证信息安全创造性地抓好各项任务的落实?#27426;?#22686;强人民群众的获得感和满意度

    建成一体化网上政务服务平台

    意见明确公安部整合各部门各警种互联网政务服务网站系统?#25512;?#21488;力争到2017年底前建成一体化网上政务服务平台使政务服务标准化网络化水平明显提升到2020年底前基本形成覆盖全国的整体联动省级统筹一网办理的“互联网+公安政务服务”体系使公安政务服务智慧化水平大幅提升让企业和群众办事更方便更快捷更?#34892;?#29575;

    ——坚?#32456;?#20307;谋划注重顶层设计强化协调联动做好制?#35748;?#25509;做到部门警种之间层级公安机关之间一体推进努力实现“互联网+公安政务服务”的全覆盖

    ——坚持问题导向紧紧抓住人民群众反映强?#19994;?#21150;事难办事慢办事繁?#20219;?#39064;集成服务管理事项对接群众服务需求简化优化服务流程大力推进线上线下服务一体化

    ——坚持开放共享注重内部共享与外部共享相结合拆除信息壁垒联通信息孤岛优化资源配置加快形成以开放共享为特征的公安政务服务运行新模式

    ——坚持创新发展牢固树立创新思维和发展眼光紧跟形势发展要求?#27426;?#20248;化服务平台创新服务模式拓宽服务渠道延展服务范围着力满足人民群众的新期待

    实现政务服务事项“应上尽上全程在线”

    意见提出要紧紧围绕与群众生产生活密切相关的公安行政管理服务领域以互联网为依托扩大网上办理范围提高网上办理程度实现政务服务事项“应上尽上全程在线”努力实现让群众少跑腿不跑腿也能办成事

    ——推进“互联网+”治安管理服务以公民身份号码为信任根构建“互联网+”治安管理服务平台推动治安户政等公安行政管理业务在互联网上办理利用微信微博微视短信等开展治安管理便民宣传服务完善民用爆炸物品烟花爆竹管理信息系统实现民用爆炸物品烟花爆竹安全管理相关行政许可在线办理

    ——推进“互联网+”边防出入?#24443;?#29702;服务积极推进公安边防网上办事平台建设努力实现网上异地查询办证案件查询线索举报积极推进公安出入境网上办事平台建设为办事群众提供咨询查询预约申请办事指引等便民服务积极推进公安出入境边防检查机关互联网信息平台建设向社会提供边检政策解读边检?#20013;?#21150;理指引在线咨询投诉举报等服务全面推广运用全国出入?#24443;?#29702;信息系统通过采用云计算技术实现出入境数据的联通共享全面提升出入?#24443;?#29702;服务水平

    ——推进“互联网+”消防管理服务在总队级以上消防部门官方网站开通“办事直通车”?#25913;?#23436;善“消防网上服务大厅”功能扎实推进移动互联网消防信息服务平台建设面向社会单位消防安全责任人管理人等特定人群以及社会公众发送消防安全提示信息提供社会消防工作指导开展消防宣传服务

    ——推进“互联网+”网络安全管理服务深入推进全国公安机关互联网单位备案管理工作开展线上一站式备案服务积极开展“计算机信息系统安全专用产品销售许可服务平台”建设对信息安全企业申请销售许可证提供网上查询网上办理咨询指导等服务着力完善“网络违法犯罪举报网站”增加移动APP举报入口规范举报范围流程整合网络违法犯罪举报资源实行举报线索汇聚分析联动处置及时发现处置网络违法犯罪活动

    ——推进“互联网+”交通管理服务推广应用全国统一的互联网交通安全综合服务管理平台和“交管12123”手机APP建立网页手机短信语音电话微信汽车终端等多种方式相结合系统化全覆盖的交通安全综合服务管理体系推进轻微交通事故网上快处快赔快速化解损害赔偿纠?#20303;?#23454;行跨省异地缴纳交通违法罚款实现驾驶人可自行选择在任何省份代理银行营业网点或者通过网?#29616;?#20184;自助服务终端等方式缴纳罚款实行机动?#23548;?#39542;人网?#19979;?#20998;和审验教育扩大业务服务覆盖面开通交通违法视频举报平台受理群众传送的车载行?#23548;@家?#35760;录的交通违法视频信息

    满足人民群众对高品质政务服务需求

    意见要求坚持把满足人民群众对高品质政务服务的需求作为根本出发点坚持以用户体验为核心的工作理念充分发挥互联网高效便捷的优势着力简化?#20013;?#31616;明流程简捷操作最大限度地集成服务事项畅通服务渠道提高服务效率最大限度让群众方便让群众受益让群众满意

    ——规范网上服务事项结合编制权力清单责任清单以及规范行政审批行为?#35748;?#20851;工作依据法定职能全面梳理直接面向社会公众提供的具体办事服务事项部省两级公安机关编制政务服务事项目录明确事项范围规范事项名称条件材料流程时限等为实?#20013;?#24687;共享和业务协同提供无差异均等化政务服务奠定基础

    ——优化网上服务流程大力精简无谓证明和繁琐?#20013;?#36991;免重复提交材料和循?#20998;?#26126;进一步优化网上申请受理审查决定送达等流程建立网上预约机制让群众自主选择办事时间灵活选择办事地点解决群众办事排?#26144;群?#26102;间长问题建立网上申报预审机制推进办事材料的目录化标准化电子化开展在线填报在线提交和在线审查及时向办事群众推送预审结果对需要补正的材料一次性告知建立网上办理反馈机制对涉及多警种多部门的办理事项实行一口受理网上运转并行办理限时办结

    ——创新网上服务模式实行网上综合服务整合辖区内公安办事服务窗口形成“网上服务大厅”提供一站式服务实行多样化服务引入社会力量积极利用第三方平台开展预约查询证照寄送在线支付等服务实行网上网下一体化服务推进服务窗口与网上服务平台深度融合线上线下功能互补对农村和老少边穷等地区要依托警务室推行网上办事实现“互联网+公安政务服务”在基层全覆盖

    ——公开政务服务信息在政府网站和实体政务大厅全面公开与公安政务服务事项相关的法律法规政策文件通知公告办事?#25913;ϡ?#23457;查细则常见问题和监督举报方式以及行政审批涉及的中介服务事项清单机构名录等信息并实行动态调整确保线上线下信息内容准确一致更好地保障群众的知情权推动阳光警务建设规范和完善办事?#25913;ϣ?#21015;明依据条件流程时限收费标准注意事项等内容明确需提交材料的名称设定依据格式份数签名签章等要求并提供规范的空白表格填写?#24471;?#21644;示范文本让群众明明白白办事除办事?#25913;?#26126;确的条件外不得自行增加办事要求?#26041;?#21644;证明材?#31995;ȡ?span lang="EN-US">

     

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